根据我校教学工作安排，深化教学实践、促进师生共研，商学院于5 月 28 日下午开展青年教师优质课堂公开课观摩活动。本次公开课由商学院专职教师熊佳乐授课，商学院党支部书记杨旭华、副院长刘颖，全体专职教师和2024级网络营销直播电商班参加公开教学活动，同时特别邀请教务处万三明老师参与指导。
本次公开课以 “网店客服核心技能与职业素养” 为主题，旨在让学生在掌握网店客服基础工作流程的同时，深刻理解诚信服务、精准沟通在电商行业中的重要性，培养学生以专业素养和职业道德赋能未来职业发展。 课堂上，熊佳乐老师采用 “知识点讲授 + 案例实操 + 情景模拟” 三位一体的教学模式，围绕网店客服的核心工作场景展开教学。课上，熊老师还设置了 “618 大促客服角色扮演” 互动环节，模拟消费者咨询服饰尺码、护肤品功效等场景，让学生在实战中掌握 “需求挖掘 — 专业解答 — 下单引导” 的完整服务链路，深刻体会客服岗位在电商交易中的枢纽作用与职业责任感。
课后，老师们就熊佳乐老师的公开教学从不同角度进行了点评，大家一致认为本次公开课教学设计新颖、案例贴合行业实际、课堂互动性强，有效实现了专业知识传授与思政元素的有机融合。
教务处万三明老师对熊佳乐老师的公开课给予高度评价，指出课程通过 “商品知识的精准度体现职业诚信”“沟通细节渗透服务意识” 等设计，将思政教育自然融入专业教学，既提升了学生的岗位胜任力，又厚植了 “以消费者为中心” 的服务理念，为课程思政建设提供了生动范例。
党支部书记杨旭华表示，公开课活动为优秀教师提供了一个展示的舞台，也为教师们搭建了教学研讨交流的平台，旨在通过相互学习、借鉴中提高青年专业教师的教学水平及反思能力，促进我院教师的教学技能和教学质量不断提高。
青年教师优质公开课赋能职业素养提升
本次青年优质示范公开课的成功举办，不仅为青年教师提供了展示教学风采与创新思维的平台，也为商学院全体教师提供了交流学习的宝贵机会，期待未来能有更多这样精彩纷呈、启迪智慧的公开课涌现。
